Интенсив-тренинг «Эффективные коммуникации внутри организации»

Цели программы 
•    Развитие управленческого потенциала организации.
•    Освоение основных техник делового общения.
•    Осознание и развитие коммуникативных умений и установок, важных в управлении.

Задачи программы
•    Развитие сензитивности у участников тренинга (умений слышать, видеть, чувствовать другого человека).
•    Развитие умений вести групповое общение.
•    Развитие умений аргументировать свою точку зрения.
•    Улучшение взаимопонимания между руководителями и специалистами различных служб.

Формат тренинга: 1 день, 3 часа

Программа тренинга

Деловое общение в управлении
•    Роль коммуникаций в управлении.
•    Цели и задачи коммуникаций.
•    Виды делового общения и их особенности: интервью, продажи, переговоры, презентации, совещания, представительские мероприятия.

Ключевые коммуникативные навыки
•    Установление и поддержание контакта. Развитие сензитивности.
•    Прием и передача сообщений / информации. Ключевые правила и ошибки.
•    Умение убеждать и противостоять влиянию.
•    Умение вести групповую дискуссию. Проведение планерок и совещаний.

Особенности коммуникации в конфликтных ситуациях
•    Коммуникативные навыки – основа для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.
•    Стратегии поведения в конфликте.
•    Поддержание контакта в конфликтной ситуации.
•    Техники снижения эмоционального напряжения у собеседника.